Die Benutzerfreundlichkeit (Usability) von Online-Angeboten ist ein bedeutender Faktor für den Erfolg der Kommunikationsstrategie eines Unternehmens im Internet. Im Rahmen von Usability-Analysen werden die allgemeine Wirkung sowie spezifische Problem- und Schwachstellen identifiziert, auf deren Basis ein Optimierungskonzept erarbeitet wird. Usability-Analysen können in allen Entwicklungsphasen eines Online-Angebotes durchgeführt werden, d. h. es können sowohl bestehende Angebote, Prototypen als auch Relaunches getestet werden.

Neben Expertengutachten (Usability-Checks) und Befragungen mittels Online-Fragebogen (z.B. mit dem @value.web-Tool) bieten wir umfangreiche Usability-Analysen mit Probanden in unserem Rezeptionslabor an. Die Rekrutierung der Probanden kann auf Wunsch zielgruppenspezifisch und den individuellen Anforderungen des Kunden entsprechend erfolgen.

Referenzen

• Test des Online-Angebots von Bild.T-Online.de (2005)
• Test des prämierten Angebots zur Fussball-EM für Online, Print und mobile Dienste (2004) der dpa-infocom
• Studie zum E-Paper-Angebot der Rheinzeitung (2003)
• Analyse des Online-Angebots des Südwestrundfunks und der ARD (2000, 2002)
• Über 100 Usability-Tests für kleine und mittlere Unternehmen im Rahmen der Online-Offensive für den Mittelstand "Connect"