Service-Bereiche wieder telefonisch erreichbar

Unsere Service-Bereiche sind ab Montag zu den bekannten Öffnungszeiten wieder telefonisch erreichbar.

In Anlehnung an die Mitteilung der Kanzlerin und in Anbetracht der Infektionslage in Trier, freut sich das ZIMK Ihnen mitteilen zu können, daß wir in einem ersten Schritt den telefonischen Kundensupport in unseren Service-Bereichen - Service-Punkt, Endgeräte-Service und Customer Management Center - ab Montag, den 08. Juni 2020, wiederaufnehmen.

Unsere Service-Bereiche sind ab Montag zu den bekannten Öffnungszeiten wieder telefonisch erreichbar. Informationen zu Öffnungszeiten und Telefonnummern finden Sie auf unserer Webseite. Natürlich stehen wir Ihnen weiterhin auch per E-Mail an helpdeskuni-trierde oder über unser Helpdesk-Portal zur Verfügung.

Die Abholung und Lieferung von IT-Geräten durch das ZIMK ist vorerst weiterhin leider nicht möglich. Die Annahme von IT-Geräten vor Ort im ZIMK durch unseren Endgeräte-Service ist jedoch, wie in den letzten Monaten, nach vorheriger Terminabsprache, möglich. Kontaktieren Sie uns hierzu per E-Mail an ZIMK-Helpdesk. Fertiggestellte neue sowie reparierte Hardware kann zu bestimmten Zeitfenstern ebenfalls im Endgeräte-Service abgeholt werden. Sie erhalten diesbezüglich eine Benachrichtigung an Ihre E-Mailadresse.

Aufgrund der Schließung der Gebäude an der Universität gelten die Einschränkungen folgender von uns bereitgestellter Services weiterhin:

  • sämtliche öffentliche PC-Pools bleiben geschlossen. Die auf Ihrem Pool-Benutzerprofil gespeicherten Daten sind jedoch über Ihr U-Laufwerk verfügbar. 
  • sämtliche Ricoh-Multifunktionsgeräte (MFG), des DocuPRO Kopier- und Drucksystem, sind nicht zugänglich, 
  • der Verleih von Notebooks, Presenter, IT-Adapter sowie weitere IT-Peripherie-Geräte ist aktuell nicht möglich, 
  • der Verkauf und die Herausgabe digitaler IT-Handbücher ist ebenfalls nicht verfügbar.

Das ZIMK freut sich, die Verfügbarkeit der IT-Dienste wieder erweitern zu können und steht Ihnen gerne bei weiteren Fragen zur Verfügung.

Ihr
Zentrum für Informations-, Medien und Kommunikationstechnologie (ZIMK)