Lena Kurzmann, CEO der Dialego GmbH, referierte in einem spannenden Gastvortrag im Rahmen der Bachelorveranstaltung „Consumer Insights“ über das Thema „Kundenzentrierte Erfolgsgeschichten - Wie Marktforschung Marken- & Innovationsstrategien unterstützt". Die Studierenden erhielten zunächst die Möglichkeit, Co-Innovator:innen für ein neues alkoholfreies Erfrischungsgetränk zu sein. In einem KI-geführten Interview beantworteten sie Fragen rund um Nutzungssituationen, Geschmack, und Designideen, auf deren Basis die KI anschließend ein finales Produkt gestaltete. Danach gab Lena Kurzmann wertvolle praktische Einblicke in den kundenzentrierten Innovationsprozess bei Dialego, der von der Bedürfnisanalyse bis zur Gestaltung von Produkt und Kommunikation reicht. Die gezielte Messung des Markenerfolgs bildet den Abschluss des gesamten Prozesses. Am Ende des Vortrags stand eine klare Kernbotschaft im Mittelpunkt: Marken wachsen nur, wenn sie sowohl physisch als auch mental verfügbar sind, wobei vor allem die mentale Verfügbarkeit entscheidend ist. Sie beschreibt, ob eine Marke in den relevanten Momenten im Kopf der Konsument:innen präsent ist - solche Momente werden im Marketing als „Category Entry Points“ bezeichnet.
Wir bedanken uns herzlich bei Lena Kurzmann für den informativen und sehr spannenden Gastvortrag!