Auf der Jahrestagung der American Marketing Association (AMA), die vom 13. bis 15. Februar 2026 in Madrid stattfand, präsentierte Angelina Klink (Professur für Marketing & Handel) ihre gemeinsame Studie mit Bernhard Swoboda „Creating Connections: The Reciprocal Relationship of Touchpoint Nature on Customer Experience and Behavior in Omnichannel Retail“. Die Studie beleuchtet, wie verschiedene Touchpoints im Omnichannel-Handel Kundenerlebnisse und -verhalten wechselseitig beeinflussen.
Neben vielfältigen Fachvorträgen bot insbesondere die „Meet-the-Editor-Session“ wertvolle Einblicke in aktuelle Publikationsprozesse und die thematische Ausrichtung führender Journals. Die Poster-Session, ein gemeinsamer Awards-Lunch sowie zahlreiche Networking-Gelegenheiten rundeten das wissenschaftliche Programm ab und ermöglichten einen intensiven internationalen Austausch in angenehmer Atmosphäre.