Wir für Sie

Der Service-Punkt ist für Ihre Fragen an das Zentrum für Informations-, Medien- und Kommunikationstechnologie (ZIMK) die zentrale Anlaufstelle. Wir helfen Ihnen gerne weiter und stehen mit Rat und Tat bei Fragen bezüglich der Nutzung der IT-Infrastruktur zu Ihrer Verfügung. Falls wir eine Anfrage oder Störung nicht direkt beantworten bzw. beheben können, nehmen wir diese gerne auf und kümmern uns um eine für Sie zufriedenstellende Lösung.

Gerne können Sie sämtliche Anfragen persönlich, telefonisch und auch über unser Helpdesk-System an uns senden. Wir bemühen uns um eine schnellstmögliche Bearbeitung.

Zu unseren Aufgaben gehören:

• die Beratung bei Computerproblemen,
• die Behebung von IT-Störungen,
• die Unterstützung und Annahme von Fragen, Anliegen sowie Ersuchen Ihrerseits,
• der Support bei Fragen zum Kopier- und Drucksystem DocuPRO,
• der Verleih von Notebooks, Beamern und verschiedenem IT-Zubehör
• der Verkauf von digitalen RRZN Broschüren,
• die Bereitstellung und Verkauf von Software an Studierende

sowie die Annahme und Bearbeitung weiterer IT-bezogenen Fragen an das ZIMK.