FAQ-DocuPRO Kopier- und Drucksystem

Haben Sie Fragen?

In diesem Bereich finden Sie Antworten zu den häufigsten Fragen zum System. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, können Sie uns gerne über folgende E-Mailadresse kontaktieren:

DocuPROuni-trierde

Fragen bzgl. Karten

Warum muss die für meine vorhandene Bürokarte hinterlegte E-Mailadresse überprüft werden?

Da die Bürokarten evtl. schon seit mehreren Jahren im Umlauf sind, könnten die zu den Bürokarten hinterlegten E-Mailadressen veraltet sein. Sind Sie nicht sicher, dass für Ihre Bürokarte eine aktuelle Mailadresse hinterlegt ist,  sollten eine Überprüfung der jeweiligen Zuordnung durch das ZIMK veranlasst werden. Zu diesem Zweck bitte wir die Besitzer der Bürokarten, entsprechende Anfragen über die persönlichen Universitäts-E-Mailadressen über DocuPROuni-trierde an uns zu richten.

 

Kategorien: Karten
Woher bekommt man Bürokarten?

Bürokarten werden mit dem „Antrag für Campuskarte/Bedienstetenkarten“ in der Abteilung I bei Herrn Drossert beantragt.

Kategorien: Karten
Sind Bürokarten kostenpflichtig?

Ja, Bürokarten kosten einmalig 10,- € und werden der Kostenstelle belastet. Diese wird auf dem Kartenantrag angegeben.

Müssen Bürokarten extra freigeschaltet werden?

Ja, auch für Bürokarten muss ein Antrag für die Festlegung des persönlichen Nutzungsumfangs gestellt werden. Es muss der Kartenbesitzer und die Kartennummer eingetragen werden, nicht derjenige, der später damit kopieren wird.

Kategorien: Karten
Welche Karten sind für DocuPro zugelassen?

Für die Nutzung von DocuPro sind aktuell folgende Karten zugelassen:

  • TUNIKA
  • Mitarbeiterausweis
  • Bürokarte
  • UB-Gästekarte
  • TUKAN-Besucherkarte (VisitorCard)

Andere Karten sind für die Nutzung des Systems nicht freigeschaltet.

Kategorien: Karten
Wo bekomme ich eine TUKAN-Besucherkarte (VisitorCard)?

Besucher, die über keine Tunika, Mitarbeiterkarte oder UB-Gästekarte verfügen, können an allen TUKAN-Automaten des Studierendenwerks eine VisitorCard beziehen, die auch für das Nutzen des DocuPRO-Systems freigeschaltet ist.

Für die erstmalige Ausgabe einer VisitorCard verlangt das Studierendenwerk einen Kartenpfand und ein in in der Mensa oder Cafeteria einsetzbares Startguthaben.

Um die VisitorCard in DocuPro nutzen zu können, muss diese zusätzlich mit einem ausreichenden DocuPro-Guthaben aufgeladen werden.

Bei Rückgabe der VisitorCard werden Pfand und Restguthaben erstattet

 

Kategorien: Karten
Wo bekomme ich eine UB-Gästekarte?

Für das Ausstellen der UB-Gästekarte ist die Universitätsbibliothek zuständig. Bitte wenden Sie sich an den Zentralschalter in der Bibliothekszentrale. Die UB-Gästekarte ist kostenpflichtig, bitte erfragen Sie die aktuellen Kosten ebenfalls in der Universitätsbibliothek.

Kategorien: Karten

Fragen bzgl. Drucken

Wie kann ich über meinen dienstlichen Computer an den Multifunktionsgeräten (MFG) drucken?

Um die Druckfunktion der auf den Fluren der Fachbereiche und Einrichtungen aufgestellten Ricoh-Multifunktionsgeräte (MFG)  nutzen zu können, muss ein spezieller Treiber auf Ihrem Arbeitsrechner installiert sein. Abhängig davon, ob Sie ein MFG mit oder ohne Kartenleser als Drucker einrichten möchten, sind unterschiedliche Treiber erforderlich.

Unter folgendem Link können Sie den erforderlichen Treiber herunterladen: Treiber DocuPRO.

Wenn Sie mit Ihrer URT-Benutzerkennung an Ihrem Arbeitsrechner angemeldet sind, können Sie Ihren dienstlichen Druckauftrag an ein Flur-MFG mit Kartenleser senden und anschließend am Gerät freischalten, indem Sie Ihre Mitarbeiter- oder Bürokarte an den Kartenleser halten und über die Option „Drucken“ den betreffenden Druckauftrag auswählen.

Wenn Sie Ihren dienstlichen Druckauftrag von Ihrem Arbeitsrechner an ein Flur-MFG ohne Kartenleser senden ist zur Abholung des Druckauftrags keine Anmeldung am MFG erforderlich. Die Druckjobs werden direkt vom Ihrem Arbeitsrechner an das MFG gesendet und sofort ausgedruckt. Auf Wunsch können Sie den Druck eines vertraulichen Dokuments erst nach Eingabe einer sog. "Anwender-ID" mit einem von Ihnen gewählten PIN auf dem MFG freischalten. Eine Kurzanleitung zur Einrichtung eines vertraulichen Druckes auf einem MFG ohne Kartenleser finden Sie unter der Rubrik "Vertraulicher Druckauftrag" in den Anleitungen.

Die Druckfunktion auf Ricoh-MFG außerhalb der Universitätsbibliothek ist nur für gültige Mitarbeiterausweise freigeschaltet.

Kategorien: Drucken
Wer kann privat Drucken?

Das private Drucken ist für Studierende und Mitarbeiter der Universität ausschließlich an den öffentlich aufgestellten Ricoh-Multifunktionsgeräten (MFG) in den Lesesälen der Universitätsbibliothek sowie an den bisherigen Druckerstandorten möglich. Detaillierte Informationen hierzu finden Sie auf unserer Seite zur privaten Nutzung des DocuPRO-Systems.

Für Besucher ist das Drucken an den MFG nicht möglich.

Kategorien: Drucken
Kann ich mit meiner TUNIKA drucken?

Ja, die TUNIKA gehört zu den Karten, die für DocuPro eingesetzt werden können, Voraussetzung ist entsprechendes  Guthaben auf Ihrem DocuPRO-Konto. Wie und wo Sie über die TUNIKA Drucken oder Kopieren können wird auf den Seiten für Private Nutzung und Mobiles Drucken beschrieben.
Dies gilt nicht für den Druck über den QPilot Client.

Kategorien: Drucken
Kann ich auf dienstlichen Multifunktionsgeräten privat kopieren, drucken oder scannen?

Nein, das private Kopieren, Drucken und Scannen auf dienstlichen Multifunktionsgeräten ist aus urheberrechtlichen Gründen nicht gestattet.

Kann auf den Multifunktionsgeräten privat kopiert, gedruckt oder gescannt werden?

Nein, da das private Kopieren, Drucken und Scannen auf dienstlichen Multifunktionsgeräten aus urheberrechtlichen Gründen nicht mehr gestattet ist.

PDF-Dokument kommt nicht beim Drucker an

Damit ein PDF beim Drucker ankommt können folgende Schritte beachtet werden:

  • Die betroffene Datei sollte mit dem lokalen Adobe Acrobat DC und nicht in einem Webbrowser geöffnet werden.
  • Im Acrobat kann man nun via „Datei -> Eigenschaften“ prüfen, ob das PDF einen Titel enthält, der Sonderzeichen enthält. (Wichtig: Der Titel ist nur über die Einstellungen zu sehen und hat nichts mit dem Dateinamen zutun!)
  • Als nächstes sollte ein PDF aus der betroffenen Datei erstellt werden, indem via „Datei-> Drucken“ der Zieldrucker Adobe PDF ausgewählt wird. Nach Klick auf Drucken wird eine PDF-Datei erstellt, die nun funktionieren sollte. Es ist wichtig, dass der Drucker danach wieder auf „DocuPRO“ geändert wird, da das Dokument andernfalls natürlich nicht beim Drucker ankommen kann.
  • Sollte das Dokumente viele Grafiken, Bilder oder Scans enthalten, kann die zusätzliche Einstellung „Erweiterte Druckeinstellung -> Als Bild drucken.“ noch hilfreich sein.
Kategorien: Drucken

Fragen bzgl. Kopieren

Wo kann ich privat oder dienstlich kopieren?

Dienstliches Kopieren ist an den auf den Fluren der Fachbereiche und Einrichtungen aufgestelltem dienstlichen Ricoh-Multifunktionsgeräten (MFG) möglich.  Detaillierte Informationen hierzu finden Sie auf unserer Seite zur dienstlichen Nutzung des DocuPRO-Systems

Das private Kopieren ist an dienstlichen MFGs aus urheberrechtlichen Gründen nicht gestattet.

Privates Kopieren ist an allen öffentlichen Ricoh-Multifunktionsgeräten (MFG) in den Lesesälen der Universitätsbibliothekmöglich (Standorte)Um ein Gerät für Sie freizuschalten, halten Sie Ihr Karte an das betreffende Kartenlesegerät. Zugelassen für das Kopieren an diesen Geräten sind TUNIKAs, Mitarbeiterausweise, Bürokarten, UB-Gästekarten sowie Tukan-Besucherkarte . Anleitungen zum Kopieren finden Sie unter: Download-Bereich

Kategorien: Kopieren
Warum kann ich beim dienstlichen Kopieren keine Kostenstelle auswählen?

Eine monatliche Abrechnung der Druckkosten pro Kostenstelle wird nicht vorgenommen. Aus diesem Grund ist die Auswahl einer Kostenstelle im Kopier-/Drucksystem DocuPRO nicht erforderlich. Die dienstliche Nutzung der Funktionen wird direkt nach Anmeldung über Ihre Mitarbeiterkarte freigeschaltet.

Für das Abrechnungssystem der hoheitlichen Geräte ist die Verwaltung der Universität zuständig. Fragen zur Abrechnung richten Sie daher bitte an die Kollegen der Verwaltung / Abteilung I

 

 

Wie kopieren Lehrbeauftragte?

Lehrbeauftragte beantragen eine Mitarbeiterkarte und lassen sich dann die jeweiligen Kostenstellen darauf freischalten. Anschließend ist das dienstliche Kopieren auf den auf den Fluren der  Fachbereiche und Einrichtungen aufgestellten dienstlichen Multifunktionsgeräten wie folgt möglich:

  • Bei einem Ricoh-MFG mit Kartenleser wird das dienstliche Kopieren freigeschaltet, indem Sie Ihre Mitarbeiter- oder Bürokarte an den Kartenleser halten.
  • Die Ricoh-MFG ohne Kartenleser funktionieren wie gewohnt ohne Kartenanmeldung.
Kategorien: Kopieren
Ist eine Bargeldzahlung beim Kopieren möglich?

Nein, die Möglichkeit, gegen Bargeldzahlung zu kopieren besteht nicht. Es kann nur mit einer für das System zugelassenen Karte (TUNIKA, Mitarbeiterausweis, UB-Gästekarte oder TUKAN-Besucherkarte (VisitorCard) ) kopiert werden.

Kann ich auf dienstlichen Multifunktionsgeräten privat kopieren, drucken oder scannen?

Nein, das private Kopieren, Drucken und Scannen auf dienstlichen Multifunktionsgeräten ist aus urheberrechtlichen Gründen nicht gestattet.

Kann auf den Multifunktionsgeräten privat kopiert, gedruckt oder gescannt werden?

Nein, da das private Kopieren, Drucken und Scannen auf dienstlichen Multifunktionsgeräten aus urheberrechtlichen Gründen nicht mehr gestattet ist.

Fragen bzgl. Scannen

Kann ich auf den Ricoh-Multifunktionsgeräten scannen?

Ja, dienstliches Scannen auf dienstlichen Multifunktionsgeräten (MFG) ist möglich. Sie  können Dokumente am MFG scannen und an Ihre oder andere E-Mailadressen direkt versenden.

Detaillierte Informationen hierzu finden Sie auf unserer Seite zur dienstlichen Nutzung des DocuPro-Systems.

Privates Scannen ist aus urheberrechtlichen Gründen weder an den dienstlichen Multifunktionsgeräten (MFG), noch an den MFGs in den UB-Lesesälen erlaubt. TUNIKA, UB-Gästekarten und TUKAN-Besucherkarten sind nicht für das Scannen zugelassen.

Kategorien: Scannen
Kann ich mit meiner Bürokarte scannen?

Ja, auch das dienstliche Scannen über Bürokarten ist möglich. Detaillierte Informationen hierzu finden Sie auf unserer Seite zur dienstlichen Nutzung des DocuPRO-Systems.

 

 

Kategorien: Scannen
Kann ich auf dienstlichen Multifunktionsgeräten privat kopieren, drucken oder scannen?

Nein, das private Kopieren, Drucken und Scannen auf dienstlichen Multifunktionsgeräten ist aus urheberrechtlichen Gründen nicht gestattet.

Kann auf den Multifunktionsgeräten privat kopiert, gedruckt oder gescannt werden?

Nein, da das private Kopieren, Drucken und Scannen auf dienstlichen Multifunktionsgeräten aus urheberrechtlichen Gründen nicht mehr gestattet ist.

Fragen bzgl. Guthaben

Wo kann ich mein Druck- und Kopierguthaben aufladen bzw. entwerten?

Das Aufladen des privaten Guthabens für das DocuPRO Kopier und Drucksystem ist über:

  • TUNIKA,
  • Mitarbeiterausweis,
  • UB-Gästekarte sowie
  • TUKAN-Besucherkarte (VisitorCard)

an jedem TUKAN-Automaten möglich.

Eventuelle Erstattungen von nicht benötigtem Druckguthaben erfolgen ebenfalls über die TUKAN-Automaten.

Kategorien: Guthaben
Wie kann ich mein privates Guthaben aufladen?

Das Kopierguthaben können Sie folgendermaßen laden:

  1. eine für das DocuPRO-System zugelassene Karte* in den Aufwerter stecken.
  2. Gewünschtes Kontingent auswählen und bestätigen.
  3. EC-Karte in Zahlungsterminal einführen und Hinweise auf dem Display beachten.
  4. Beleg wird gedruckt. Eine Quittung kann nach Bedarf angefordert werden.
  5. TUNIKA wird freigegeben.

* für DocPRO sind folgende Karten zugelassen: TUNIKA, Mitarbeiterausweis, UB-Gästekarte oder TUKAN-Besucherkarte (VisitorCard) 

Kategorien: Guthaben

Fragen bzgl. Abrechnung

Warum kann ich beim dienstlichen Kopieren keine Kostenstelle auswählen?

Eine monatliche Abrechnung der Druckkosten pro Kostenstelle wird nicht vorgenommen. Aus diesem Grund ist die Auswahl einer Kostenstelle im Kopier-/Drucksystem DocuPRO nicht erforderlich. Die dienstliche Nutzung der Funktionen wird direkt nach Anmeldung über Ihre Mitarbeiterkarte freigeschaltet.

Für das Abrechnungssystem der hoheitlichen Geräte ist die Verwaltung der Universität zuständig. Fragen zur Abrechnung richten Sie daher bitte an die Kollegen der Verwaltung / Abteilung I

 

 

Ist eine Bargeldzahlung beim Kopieren möglich?

Nein, die Möglichkeit, gegen Bargeldzahlung zu kopieren besteht nicht. Es kann nur mit einer für das System zugelassenen Karte (TUNIKA, Mitarbeiterausweis, UB-Gästekarte oder TUKAN-Besucherkarte (VisitorCard) ) kopiert werden.

Sind Bürokarten kostenpflichtig?

Ja, Bürokarten kosten einmalig 10,- € und werden der Kostenstelle belastet. Diese wird auf dem Kartenantrag angegeben.

Fragen bzgl. Support

Was muss ich tun um DocuPro nutzen zu können?

Um die Druckfunktion der auf den Fluren der Fachbereiche und Einrichtungen aufgestellten dienstlichen Ricoh-Multifunktionsgeräte (MFG)  nutzen zu können, muss ein spezieller Treiber auf Ihrem Arbeitsrechner installiert sein. Abhängig davon, ob Sie ein MFG mit oder ohne Kartenleser als Drucker einrichten möchten, sind unterschiedliche Treiber erforderlich.

Unter folgendem Link können Sie den erforderlichen Treiber herunterladen: Druckertreiber DocuPRO

Das dienstliche Kopieren oder Scannen auf diesen dienstlichen Multifunktionsgeräten wird freigeschaltet, indem Sie Ihre Mitarbeiter- oder Bürokarte an den Kartenleser halten. Die Ricoh-MFG ohne Kartenleser funktionieren ohne Kartenanmeldung.

Detaillierte Informationen finden Sie auf der DocuPro-Seite ‚Dienstliche Nutzung

Die private Nutzung des DocuPro-Kopier und Drucksystems ist an den öffentlich aufgestellten MFGs eingerichtet. Sie benötigen eine für das System zugelassene Karte (TUNIKA, Mitarbeiterausweis, UB-Gästekarte oder TUKAN-Besucherkarte (VisitorCard)) sowie entsprechendes Guthaben auf Ihrem DocuPRO-Konto.

Detaillierte Informationen finden Sie auf der DocuPro-Seite ‚Private Nutzung‘

Kategorien: Support
Auf welchen Geräten kann ich DocuPro nutzen?

Das DocuPro-Kopier- und Drucksystem steht auf allen auf den Fluren der Fachbereiche und Einrichtungen aufgestellten Ricoh-Multi­funktions­geräten (MFG) für die dienstliche Nutzung zur Verfügung. MFG ohne Kartenlesegerät funktionieren ohne Kartenanmeldung.

Desweiteren ist DocuPro auf allen öffentlich aufgestellten Ricoh-Multifunktionsgeräten (MFG) in den Lesesälen der Universitätsbibliothek eingerichtet. (Standorte)

Lexmark- und HP-Geräte sowie Stand-Alone-Scanner, die in den Büros eingesetzt werden, funktionieren unabhängig von DocuPro.

 

Kategorien: Support
Wer hilft mir bei Fragen?

Das ZIMK hilft Ihnen gerne bei Problemen mit dem Kopier- und dem Drucksystem. Bitte richten Sie Ihre Fragen an:

DocuPRO@uni-trier.de

Kategorien: Support
Wo finde ich Anleitungen und Downloads zur Nutzung von DocuPro?

Aktuelle Anleitungen und Treiber finden Sie unter folgendem Link:  Download-Bereich

Kategorien: Support