Die Durchsetzung neuer Technologien hat immer auch eine subjektive Seite. Soll eine neue Technologie oder ein neues Medium im großen Maßstab genutzt werden, so müssen sie auf breite Akzeptanz stoßen. Das gilt auch für das Internet, das sich inzwischen anschickt, ein neues Massenmedium zu werden. Der auf verschiedenen Ebenen diagnostizierte „digital divide“ macht aber deutlich, dass nicht alle gleichermaßen an diesem Massenmedium teilhaben. Die Optimierung der Internetangebote hinsichtlich ihrer Benutzerfreundlichkeit, ihrer „Usability“, ist dementsprechend auch eine medienpolitische Aufgabe.